Versand- und Rückgabebedingungen
LIEFERUNG
Ab einem Einkaufswert von 65 € in unserem Geschäft sind die Lieferkosten an Abholstellen auf dem französischen Festland, in Belgien und Luxemburg kostenlos.
Die Zustellung erfolgt durch Mondial Relay an einer Abholstelle für die folgenden Bestimmungsorte: Frankreich (Kontinentalfrankreich), Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Portugal.
Die Zustellung in Deutschland und Österreich erfolgt bis ins Haus durch Mondial Relay.
Internationale Lieferungen sowie Lieferungen in oben nicht aufgeführte Länder erfolgen ausschließlich über den Dienstleister Colissimo.
Der Kunde zahlt seine Versandkosten basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen seines Pakets, die bei der Bestellung automatisch berechnet werden.
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die beim Bezahlvorgang automatisch berechnet werden.
Der Kunde wird aufgefordert, seine Versanddaten anzugeben und gegebenenfalls einen Relaispunkt zu benennen (nach der Zahlungsseite).
Lieferdienste sind nicht versichert und der Kunde übernimmt im Falle des Verlusts oder Diebstahls seines Pakets während des Liefervorgangs gegebenenfalls die volle Verantwortung, wenn keine Lösung zwischen beiden Parteien gefunden wird.
Rückversand
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein. Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht zulässig, hauptsächlich Geschenkkarten.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres Produkts unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Unsere Kundenzufriedenheitsrichtlinie gilt 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt, einschließlich für Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben. oder Artikel, die mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter laforgesouslamontagne@gmail.com.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht davon betroffen.